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当前，不管做什么生意，都需要消费者来消费，生意才有得做，而现在，有些现象已经表明，园艺中心正在丧失潜在的客户。
走进园艺中心，货架以及货架上的商品、工具和机械按照拉丁名称的字母顺序排列，消费者在寻找产品时感到混乱和困惑，最终导致空手而归，不愿意再回来了。园艺中心的经营者是极不愿意看到这种情况的。
有一项调查研究表明，有29%的园丁表示如果有时间很愿意扩展自己的园艺事业，57%的人表示如果对该领域有更多的了解，就愿意投入更多。他们中有超过60%的人表示希望在园艺中心获得帮助，只有30%的人是从电视节目中获得想法和灵感的。
该怎么做才能鼓励那些潜在的顾客呢？准备更好、更方便实用的标签是其中重要的一点。关于植物方面，新园丁们需要知道花园中适合种什么植物，详细了解地域和本地的信息，而不是泛泛地提示该植物在多个城市都可以生长。陈列销售材料并和一些常见的植物排列在一起，标上一些熟悉的名字，如红豆杉、醉鱼草等要用常见的英文名称而不是少见的拉丁名，这些都有助于园丁寻找信息并为其提供一些基本选择。
英国一本花卉杂志编辑克里斯汀娜·克莱尔说：“任何可以简化并揭开园艺神秘面纱和植物选择的行为都可以帮助人们，使他们在园艺上投入更多。”杂志的另一位编辑阿德里安·布雷指出：即使是那些经验相对丰富的园丁，也会面对大量可供选择的植物困惑不已。他认为应该从一个小的核心植物群体开始，它们都是经历过时间考验的。对于是用拉丁名称做标签还是以常用名称这样的问题并不能简单回答。拉丁名称提供了一个标准的命名法，如属名可以有好几个常用名称，而常用名称可以随地域不同而不同。园艺中心可以注意收集一些经常在他们地区附近使用的植物名称。
另一种方式是以简单学习班的形式提供给消费者帮助。例如帮助新园丁学习如何修剪、播种、去除枝刺、维护花园以及识别杂草等。为什么不在园艺中心的花园和温室中举行一些讲习班，提供一些基础的指导呢？园艺中心的管理者们已经开始对成人和小孩进行一些培训，并发现这种方式可以为消费者在园艺方面提供值得信任的建议，也是发展长期忠诚顾客的好方式。通过办班可以鼓励园丁学技术，同时尝试获得有关植物和设备销售方面的新技术。
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